しかも今週は皆さん早めの対応にも関わらず大きな影響を残しました。
新聞によりますと、雪国でもある草津でも記録的な大雪で山梨県甲府は先週に続いて
記録的な大雪だそうです。
私も先週に続いて2回目のチェーン装着です。
しかし昨年末に購入したチェーンを装着した所どうしても片方のチェーンに不具合が発生
しました。 そこで製造メーカーに直接電話した所、すぐさま代替を発送して頂けました。
その為今回の再度の大雪に間に合い新しいチェーンを装着出来ることになりました。
さすが日本ですね。商品のクレームの場合普通(?)クレーム対商品が届いてから代替品
発送ですよね。個人が先にクレーム対商品を梱包して製造メーカーへ送るのって意外と大変
何ですよね。段ボールの調達から運送会社への連絡等が不慣れの為です。
先方のメーカーが先に代替品を送ってくれるというのは先に新しい商品が届くと共に入って居た
段ボールに同じく入れてメーカーが準備してくれた伝票に記入して発送するだけですので
個人への負担は限りなく少なくなります。
やはり、クレームと言うマイナス要素を挽回するには交換するだけでなくプラスの要素をプラス
しなくてはいけませんね。
京都の京華産業株式会社様ありがとうございました。